常見問題

派送服務地區包括香港特別行政區範圍以內的一般住宅及工商廈地區和澳門特別行政區。指定地區不設配送服務，包括但不限於︰大浪灣、羅湖、大澳、小蠔灣、蒲台島​

請勿以郵政信箱及物流倉庫作為送貨地址。​

每份訂單只限送往一個地址。如要將貨品配送不同地址，請按不同地址分開下單。

派送服務地區包括香港特別行政區範圍以內的一般住宅及工商廈地區和澳門特別行政區。​

*以下地區不設送貨服務：沙頭角、打鼓嶺、文錦渡、米埔、落馬洲、禁區、羅湖、蒲台島、東龍洲、塔門、吉澳、東坪洲、梅窩、南丫島、坪洲、長洲、大澳、大嶼山、愉景灣、馬灣。​

- 所有訂單均在工作日(週一至週五)處理。如客人是在週末或公眾假期下訂單，將在下一個工作天處理​。

- 確認付款成功後，一般會於2至7個工作天內寄出，視貨存及訂單數量而定。​

- 於正常情況下，訂單於發貨後2至3個工作天內派送。香港偏遠地區的訂單，大概3至4個工作天送達。

- 當您訂購的貨品於倉庫完成包裝後以待送貨，您將會透過電郵收到送貨確定通知。此電郵包含訂單資料和訂單追蹤號碼。如有需要，請自行聯絡順豐速運以追蹤貨件。​

- 貨物寄出後，如需更改地址或因個人理由未能收件，請自行聯絡順豐速運另作安排。衍生的額外費用必須自付。​

- 如顧客因個人理由未能收件，請自行與順豐速運聯絡安排。順豐速運客戶服務熱線：+852 2730 0273

- 當您訂購的貨品於倉庫完成包裝後以待送貨，您將會透過電郵收到送貨確定通知。此電郵包含訂單資料和訂單追蹤號碼。如有需要，請自行聯絡嘉里快遞（香港）以追蹤貨件。​

- 如顧客因個人理由未能收件，請自行與嘉里快遞（香港）聯絡安排。嘉里快遞（香港）客戶服務熱線：+852 35130888