常見問題

送貨服務

1 - 我們送貨至哪裡?

派送服務地區包括香港特別行政區範圍以內的一般住宅及工商廈地區和澳門特別行政區。指定地區不設配送服務,包括但不限於大浪灣、羅湖、大澳、小蠔灣、蒲台島

請勿以郵政信箱及物流倉庫作為送貨地址。

每份訂單只限送往一個地址。如要將貨品配送不同地址,請按不同地址分開下單。

派送服務地區包括香港特別行政區範圍以內的一般住宅及工商廈地區和澳門特別行政區。

*以下地區不設送貨服務:沙頭角、打鼓嶺、文錦渡、米埔、落馬洲、禁區、羅湖、蒲台島、東龍洲、塔門、吉澳、東坪洲、梅窩、南丫島、坪洲、長洲、大澳、大嶼山、愉景灣、馬灣。

2 - 送貨方式及運費計算

送遞方法 運費視乎消費金額而定 運費
送遞時間
1. 順豐速運上門送貨服務​
2. 順豐門市及智能櫃自取服務
訂單總金額不超過港幣 300 元
港幣 30 元
 
  • - 確認付款成功後,我們會於下一個工作天開始處理您的貨品,並於確認訂單後2至7個工作天內寄出,視貨存及訂單數量而定。​​
  • - 香港偏遠地區的訂單,需要額外多3至4個工作天送達。
  • - 一般派送時間:星期一至六︰9am-7pm(星期日及公眾假期︰不設派送服務)
訂單總金額等於或超過港幣 300 元
免費

 

3 - 訂單準備需時多久?

- 所有訂單均在工作日(週一至週五)處理。如客人是在週末或公眾假期下訂單,將在下一個工作天處理​。

- 確認付款成功後,一般會於2至7個工作天內寄出,視貨存及訂單數量而定。​

- 於正常情況下,訂單於發貨後2至3個工作天內派送。香港偏遠地區的訂單,大概3至4個工作天送達。

4 - 我能享有免費送貨服務嗎?

訂單滿港幣300元即可免運費​。

5 - 我可否指定送貨時間?

現時暫不提供指定時間送貨服務。

6 - 我可否選擇把貨物送到我的辦公室?

當然可以。在落單及選取送貨方式的時候,點選「添加送貨地址」即可選擇不同的送貨地址。

7 - 我在貨物派送時無法收貨怎麼辦?

- 當您訂購的貨品於倉庫完成包裝後以待送貨,您將會透過電郵收到送貨確定通知。此電郵包含訂單資料和訂單追蹤號碼。如有需要,請自行聯絡順豐速運以追蹤貨件。

- 貨物寄出後,如需更改地址或因個人理由未能收件,請自行聯絡順豐速運另作安排。衍生的額外費用必須自付。

- 如顧客因個人理由未能收件,請自行與順豐速運聯絡安排。順豐速運客戶服務熱線:+852 2730 0273

- 當您訂購的貨品於倉庫完成包裝後以待送貨,您將會透過電郵收到送貨確定通知。此電郵包含訂單資料和訂單追蹤號碼。如有需要,請自行聯絡嘉里快遞(香港)以追蹤貨件。

- 如顧客因個人理由未能收件,請自行與嘉里快遞(香港)聯絡安排。嘉里快遞(香港)客戶服務熱線:+852 35130888

8 - 輸入了錯誤的送貨地址怎麼辦?

為了讓您享受到最快捷的寄送服務,訂單一經確認即無法更改或取消。假如送貨地址輸入錯誤,無法派送,貨物將會退回給我們。我們收到退件後會按照您所提供的新地址再次安排送貨。