Caudalie

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一般銷售條款

前言

CAUDALIE.com(統稱「本網站」)為電子商務網站,網址為 www.CAUDALIE.com,所有網際網路使用者(統稱「網路用戶」)皆可瀏覽。本網站之持有者為法國私人有限公司CAUDALIE S.A.S,資本額達1,600,100歐元,註冊地址為6, Place de Narvik, 75008 Paris,巴黎商業及公司註冊編號為398360 123。閣下可致電 +852 3974 6121 聯絡CAUDALIE客戶服務部聯絡。(週一至週五,上午九時半至下午六時半)。本網站為CAUDALIE提供平台,銷售化妝保養品(統稱「產品」),為瀏覽本網站的網路用戶(統稱「用戶)服務。在本使用者條款及細則中,「用戶」及「CAUDALIE」統稱為「買賣雙方」,單獨出現則稱為「一方」。所有確認訂單的用戶皆統稱為「買家」。因此用戶所有權利和義務皆適用於買家。
所有產品僅限個人享用,不得直接用於商業用途或活動。因此用戶必須留意,每張訂單的金額不得超過1000歐元。
用戶於本網站消費等同承認其法律行為能力。
一般銷售條款符合法國消費法(2014年3月17日第2014-344號法)。

第一條:目的

本標準營運條款及細則訂定買賣雙方在本網站網上產品銷售服務的權利及義務,全球通用,但僅適用於本網站及通過網路建立的關係。
買家同意他已閱讀標準營運條款及細則,而購買一件或以上產品表示他完全接納全部條款和保證,且本條款如與任何其他文件有任何歧義,概以本使用條款為準,CAUDALIE 書面提出的特殊情況除外。

第二條:產品及價格

2.1 產品

CAUDALIE出售之產品為用戶登入當天,刊登於網站上的庫存品。展示的產品照片並不構成任何合約。

2.2 價格

產品價格單位以港幣標示。用戶須同意CAUDALIE保留隨時修改價格之權利,出貨價格以登記訂單時的價格為準,並受產品庫存約束。任何送貨,將需收取附加費用。

第三條:登記與確認訂單

3.1 網站導覽

用戶可按個人喜好瀏覽本網站各頁面,並無義務作出任何訂購。

3.2 登記訂單

用戶欲訂購產品,可先行選出有興趣的產品,再點選「加入購物車」的按鈕。
用戶隨時可以:
- 閱覽已挑選的產品內容或點選每頁右上角的「我的購物車」更改訂單
- 選購完畢後可點選「我的購物車」完成訂單。
用戶點選「查看訂單及結帳」即可完成選購,網頁將會顯示訂單內容。訂單確實無誤後,用戶可點選「確認」確立訂單。接下來,若用戶已登記為MyCaudalie網上會員,網頁將要求閣下以電郵地址及密碼登入,識別身分。如果用戶未曾登記,可以填妥網上表格,幫助我們識別你的身分,特別是姓名及地址等資訊。
用戶輸入用戶名稱,等同於確認自己的身分,並表示有效同意。

3.3 訂單確認–安全付款方法

一旦訂單成立,用戶填妥所有必要資訊後,可選擇付款方式。用戶須先點選「確認」,然後可以信用卡(Visa或其他信用卡)付款。買家須輸入卡背面的持有人名稱、信用卡號碼、有效日期,以及信用卡檢查值編號。買家也可使用PayPal付款(www.paypal.com),網頁將立即導引至傳款易付款服務的安全付款伺服器。我們利用最先進的Extended Validation (EV) SSL Certificate加密技術及網上驗證密碼服務,防止不法分子入侵及盜用,確保付款過程及資料受最高級別的保護,用戶的付費資料絕不會披露於 CAUDALIE的電腦系統中。 付款確認後,用戶會獲導引回本網站。此時已登記訂單將無法取消,用戶是為買家。訂單會存放於CAUDALIE的電腦紀錄中(可靠耐用的備份支援系統),證明買賣雙方的合約關係。

3.4 確認訂單收訖

付款完畢後,用戶在辨識身分過程中輸入的電子郵件信箱將收到一份包含訂單內容的電子收據。
閣下會再次看到以下資訊:
- 付款及送貨方法;
- 送貨費用;
- 已訂購產品內容;
- 取消交易之程序和條件。

第四條:送貨費用

訂單會於買家確認後第二天起,在不多於三十日內完成。運往香港*的訂單將收取30元的運費,若訂單金額超過680元則不另收費。
*非服務區域:
沙頭角禁區內, 打鼓嶺, 文錦渡, 米埔, 落馬洲, 禁區, 羅湖, 蒲台島, 東龍洲, 塔門, 吉澳, 東平洲, 梅窩, 南丫島, 坪洲, 長洲, 大澳, 大嶼山。
如果閣下對我們的送貨服務有任何疑問,歡迎致電 +852 2319 0119 聯絡客戶服務員,或電郵至asia@caudalie.com。

4.1 運送條款及細則

訂單會於買家確認後第二天起,在不多於三十日內完成。只限送費至香港境內*。
*非服務區域:
沙頭角禁區內、打鼓嶺、文錦渡、米埔、落馬洲、禁區、羅湖、蒲台島、東龍洲、塔門、吉澳、東平洲、梅窩、南丫島、坪洲、長洲、大澳、大嶼山。
如果閣下對我們的送貨服務有任何疑問,歡迎致電 +852 3974 6121 聯絡客戶服務員,或電郵至asia@caudalie.com。

第五條:退貨政策

買家享有 七天退貨保證,退回不滿意的產品。七天保證由收到訂單開始計起。買家必須於此期間電話或電郵通知,方獲退貨保證。 退回之產品必須為全新狀態,原本包裝和瓶罐必須完整,於通知CAUDALIE後七天內自費郵寄至以下地址:CAUDALIE - 香港中環歌賦街3-5號3樓。
如七天保證期的最後一天為週六、週日、公眾假期或非工作天,期限則可延長至下一個工作天。成功執行以上條件後,CAUDALIE會儘快退回買家所支付的所有款項。CAUDALIE保留未收到產品不發還款項的權利。於收到買家退貨通知最多七日內連同送貨費完成退款,但買家須支付退貨產生的運費。

第六條:保障個人資料

6.1 使用資料作銷售

個人識別資料為遠距離銷售過程的必要資訊,用以處理訂單、送貨及開立發票。有關個人資料絕對保密。無法提供必要個人資料可能令訂單自動被拒。
依據電腦與個人自由相關法律,本網站收集個人識別資料的過程受CNIL (National Commission for Information Technology and Civil Liberties) 註冊的官方聲明約束。用戶有權查閱、修改、變更或移除其個人資料。若閣下想行使此權利,必須把書面要求郵寄至 Caudalie Hong Kong Ltd. 客戶服務部:香港上環干諾道西3號億利商業大廈 17 樓 A 室。

6.2 使用資料作直接促銷

本網站擬使用您的個人資料:姓名、生日、性別、住址、手提電話號碼、住宅電話號碼及電郵地址作直接促銷Caudalie產品和Caudalie葡萄酒療溫泉中心。Caudalie會將您的個人資料轉往香港及海外的附屬公司。
Caudalie不會在未經閣下同意的情況下使用您的個人資料。
根據個人資料(私隱)條例(第486章),用戶有權查詢、修改、要求刪除(不作使用)其個人資料。若閣下想行使此權利,請隨時電郵至asia@caudalie.com或郵寄至以下地址:香港中環歌賦街3-5號3樓。

第七條:不可抗力因素

若因不可抗力因素,致使任何一方無法履行部分或全部合約中的義務,則任何一方皆不用負上責任。不可抗力因素根據案例條件定義而成。
任何一方遇上相當於不可抗力因素的情況,必須於事件、威脅、情況出現起五個工作天內通知另一方。
買賣雙方同意於最短時間內通知對方,共同決定在不可抗力因素下如何處理訂單。

第八條:部分無效

如本標準營運條款及細則中有任何條文與法律、條例或管轄法院之裁定不符,其他條文的範圍及效力仍然不變。

第九條:合約完整

本標準營運條款及細則,連同送予買家的訂單內容有效為買賣雙方構成合約,雙方具有完整合約關係。
若以上文件出現任何矛盾,則以本標準營運條款及細則為準。

第十條:知識產權

本網站的知識財產受知識產權法保護。本網站及當中所有組成元件(品牌、標誌、照片、影像、圖片、文字、影片等)皆為 Caudalie 的獨有財產。
嚴禁複製或重現本網站或任何組成元件,不論全部或部分內容、任何位置、形式及目的,絕對不可用於商業用途。
如想複製及/或重現本網站部分或全部內容,必須得CAUDALIE預先允許。未經CAUDALIE書面許可,不能超連結到本網站。 網站內提及的品牌均為CAUDALIE的註冊商標及獨有財產。

第十一條:適用法律及司法管轄權

本標準營運條款及細則,連同CAUDALIE與買家的合約關係受法國法律規管。如因一般銷售條款的理解、執行或不和問題導致訴訟,雙方無法達成和解,將根據司法權由巴黎法院受理。

一旦出現任何爭議,概以英文版條款及細則為準。