常見問題

我的帳戶

1 - 如何建立帳戶?

步驟:前往www.caudalie.com,點按「我的帳戶」,再點選「建立帳戶」。輸入您的個人資料,確認註冊。
成功建立帳戶,盡享更優越的購物體驗及禮遇:
-您可儲存個人資料,例如送貨及帳單地址、電郵地址、電話號碼等,毋須於下次訂購時重新輸入。
-輕鬆管理您的訂單及預約,包括需要跟進或過往的紀錄。
-參與myCAUDALIE顧客積分獎賞計劃,賺取積分,兌換禮品。
您可直接於網上更改個人資料或聯絡我們的客戶服務代表刪除相關資料。

2 - 我的個人資料會如何儲存?

您的資料經嚴格保密,只會作開立發票及送貨之用,我們絕不與第三方分享或銷售您的資料。根據法國資料保護法案,用家應獲知他們有權獲取、更改、刪除或要求停用他們的個人資料。

3 - 如何更改我的個人資料?

點選「我的帳戶」登入。成功登入後,點選「個人資料」,即可按需要作出修改,別忘了點選「儲存變更」。

4 - 忘記密碼怎麼辦?

前往www.caudalie.com,點選「我的帳戶」,再點按「忘記密碼」的連結。接著輸入註冊帳戶時所使用的電郵地址,我們將向您發送密碼。如果未有收到郵件,請檢查垃圾郵件信箱或聯絡我們的客戶服務代表。

5 - 如果我所接收到的密碼無效怎麼辦?

首先從您收到的郵件複製密碼,以確保您輸入的密碼正確。如果你不止一次要求獲取新密碼,只有最新發出的密碼方為有效。如果密碼依然無效,請聯絡我們的客戶服務代表。

6 - 如何刪除帳戶?

如欲刪除帳戶,請向我們的客戶服務代表提出要求,並告訴我們您作出這個決定的原因。您的意見能幫助我們改善服務質素及積分獎賞計劃。請留意,刪除帳戶的同時,帳戶中的myCAUDALIE獎賞積分亦會全數刪除。您毋須因電郵地址失效或轉用新的電郵地址而刪除帳戶,只需前往「個人資料」欄目作出修改。

7 - 於網上商店購物必須先建立帳戶嗎?

您可利用以下兩種方法訂購產品或服務:
-如您尚未註冊,可建立新帳戶,享受優越的購物體驗及禮遇:儲存個人資料,例如送貨及帳單地址、電郵地址、電話號碼等,毋須於下次訂購時重新輸入。您亦可輕鬆管理您的訂單及預約,包括需要更進或過往的紀錄。您更可參與myCAUDALIE顧客積分獎賞計劃,賺取積分,兌換禮品。
-以訪客身分購物,毋須開設帳戶。

8 - 為什麼訂閱Caudalie電子通訊?

登記訂閱Caudalie電子通訊,將接收最新獨家消息,更可獲得美肌專家的寶貴意見,甚至獲邀參加特別活動。

9 - 什麼是喜愛清單?

喜愛清單讓您毋須購物,亦能把心儀產品儲存於帳戶之中,您更可隨時隨意用電郵分享清單。