常見問題

我的訂單

1 - 如何訂購產品?

點按「加入購物車」或「立即購買」,挑選您想購買的產品。接著您可以繼續在我們的網店享受購物樂趣或馬上完成訂購。只需要把心水產品加入購物車,點按「確認訂單」,就能按照步驟完成訂購。

2 - 為何我未能把某些產品加入購物車?

某些產品可能暫時在網上沽清,我們會盡快再次讓產品上架。您當然亦可親臨我們的門市選購心水產品(按此查看銷售點位置)。
我們也歡迎您在心水產品頁面發送電郵給我們。當產品再次上架的時候,我們會盡快通知您。

3 - 我的訂單是否已在處理中?

您的訂單及付款一經確認,我們會向您發送初步確認訊息。訂單進入處理階段後,您可以在個人帳戶內的「我的訂單及預約」中查看訂單摘要。如果您未收到我們的電郵,訂單可能並未受理。歡迎您以電郵聯絡我們,確認訂單狀況。(按此聯絡我們)

4 - 如何追蹤我的訂單?

當您的訂單準備好寄送時,您將會收到寄送確認電郵。
您可以在個人帳戶內的「我的訂單及預約」中追蹤訂單動向。

5 - 如何取消或更改訂單?

在確認付款前,當訂單仍處於等待確認階段,您可隨時回到購物車頁面更改或取消訂單。
為了讓您享受到最快捷的送貨服務,訂單一經確認即無法更改或取消。但您可以選擇在收貨後退回部分或所有產品。
查閱我們的退貨條款

6 - 為何我的折扣優惠碼不適用?

檢查您輸入的優惠碼是否正確,優惠碼前毋須輸入星號或空格,大小楷同樣適用。假如依然不成功,請聯絡我們的客戶服務部。