常見問題

退貨政策

1 - 如何退貨?

- 您可以在Caudalie.com產品後7天內退貨,我們只接受全新未開封之產品,除非產品受損或有瑕疵,否則我們不接受退回已打開包裝的產品。

- 客人可於星期一至五上午 30分至下午 30分,聯絡Caudalie客戶服務熱線+852 3974 6121或填妥網上表格https://hk.caudalie.com/contact/,我們將盡快給予回覆。

2 - 我可否退回從經銷商購得的產品或取消相關訂購?

購自Caudalie認可經銷商的貨品,不設退換貨或退款服務。
我們建議您與購得產品的經銷商聯絡。

3 - 我可否選擇退款?

請放心,如在收取貨物後發現部分或全部貨品跟您所訂購的不相符,您可享七日訂單取消期。
退貨只需用於狀況及原包裝完好的全新貨品,如有贈品須一併退回。
產品款項及已繳運費將退回訂購時所使用的信用卡。

4 - 退款需時多久?

我們在收到您退回的貨物後,平均約十四個工作天即可完成退款。

5 - 訂單撤銷期限是多久?

填妥及提交撤銷單,可享七天訂單撤銷期,您可以在七天內把貨品退回。我們收到貨物後會於七天內退款。